5月27日，金昌汽車下屬東陽金昌寶順寶馬4S店隆重開業(yè)。省供銷社副主任沈省文，浙農(nóng)股份董事長包中海，東陽市供銷社黨委書記馬偉大，東陽市商務局副局長俞建紅，東陽市江北街道副主任蔣波，東陽市融媒體中心黨委書記馬紅斌，寶馬東南區(qū)副總裁呂靜，金昌汽車董事長朱振東、總經(jīng)理章祖鳴等共同出席開業(yè)儀式。
沈省文指出，東陽金昌寶順的正式開業(yè)，標志著金昌汽車在省內又落下重要一子，省內區(qū)域市場網(wǎng)絡布局又邁出了重要一步。希望金昌汽車主動融入“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，積極開拓城鄉(xiāng)市場，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施；主動適應消費潮流，創(chuàng)新經(jīng)營服務模式，用一流的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，提升人民生活品質與出行質量，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；主動對接政府廠家，加強溝通交流，為廠商合作共贏做出典范，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，為建黨100周年獻禮。
呂靜表示，面對行業(yè)轉型和“后疫情”時期的市場挑戰(zhàn)，寶馬將繼續(xù)踐行以“卓越客戶體驗”為核心、以運營質量為重點的策略，堅定關注客戶需求和期望，加速推進數(shù)字化和電動化進程，追求可持續(xù)增長。寶馬希望以領創(chuàng)概念打造每一家4S店，通過強大的產(chǎn)品陣容、便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡以及線上線下無縫銜接的客戶旅程，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，為消費者帶來綠色、智能的豪華出行體驗。
東陽金昌寶順全新設計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，展廳分為禮賓服務區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間四大核心區(qū)域，空間布局一目了然。在產(chǎn)品陳列區(qū)域，備受關注的新車型一應俱全，包括以實力演繹王者本色的全新BMWX5，專屬越級之選的全新BMWX3，超凡精英座駕新BMW5系Li，用精湛的工藝、品質、設計，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實的BMW7系，集美學設計和運動性能于一身的創(chuàng)新BMW6系GT，忠于純粹的集大成之作新BMW3系，越級而來的BMWX1等等。此外，東陽金昌寶順還推出多款特惠車型，購車即享開業(yè)大禮包，為本地用戶提供更大的便利與價值。
新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看；客戶無論在展廳內外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應用，實現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。
除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，東陽金昌寶順更擁有通過BMW嚴格、系統(tǒng)培訓和認證的服務顧問和技師團隊，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務。通過開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，東陽金昌寶順進一步提升優(yōu)化服務理念與經(jīng)營方式，把聽取客戶意見和服務升級作為一種長效工作機制。在全新理念的指導下，進一步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。
（金昌汽車 王曉磊）
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